Caseuppstart och frågeställning
I det första steget presenteras den situation, händelse eller frågeställning som caset handlar om. Caseuppstarten ska väcka intresse för det caset handlar om, samla era tankar, och åsikter kring frågan. Det är nu ni tillsammans formulerar de frågor som caset handlar om och som ni ska finna svaren på.